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Detallar el cuadro de situación a Assistravel

Detallar el cuadro de situación a Assistravel

establecer contacto con la central operativa

Si durante el viaje sufres un imprevisto que amerite el uso de la póliza de asistencia que contrataste, debes detallar el cuadro de situación a Assistravel. Solo teniendo información sobre lo ocurrido, los expertos de la aseguradora podrán garantizarte una solución; bien sea en materia de salud, legal o administrativa y en caso de otros incidentes como la demora o pérdida del equipaje.

Para ello, debes establecer contacto con la central operativa de la compañía. Los especialistas deben conocer lo sucedido, en virtud de ejercer acciones precisas y brindarte una respuesta rápida y eficaz. En este sentido, debes relatar los hechos de forma fluida y sin omitir ningún tipo de información.

El proceso es sencillo. Solo tienes que decir qué, cómo, cuándo y dónde se registró el incidente. En caso de una urgencia por accidente o enfermedad, entonces debes informar también sobre los síntomas que padeces. 

Si tu estado físico es delicado y, por ende, no puedes establecer comunicación por cuenta propia; uno de tus acompañantes o allegados puede llevar a cabo esta tarea. Por eso es importante tener a mano el certificado de asistencia al viajero. Además de las coberturas y los datos de cada beneficiario, este documento contiene el número telefónico de Assistravel.

Un factor fundamental en este proceso, es comunicarte a la brevedad posible. De hecho, tienes un lapso de 24 horas para detallar el cuadro de situación a Assistravel. De lo contrario, corres el riesgo de que la aseguradora no se haga cargo de los gastos que hayas ocasionado tras alguna emergencia. Si necesitas asesoría, no dudes en escribir a nuestros especialistas en asistencia al viajero.